Легіон

«Легіон» — компанія хімічного виробництва, яка займається розробкою новітніх технологій виготовлення ущільнювачів на основі латексів. Виготовляє латексний ущільнювач та клеї для етикеток та акцизних марок, спеціальнї барвники для фарбування посівного матеріалу, склеювачі для зернобобових культур для мінімізації втрат урожаю.

Проблема

Головною проблемою компанії було те, що у неї не було системи для ведення єдиної кліентської бази, а також була потреба автоматизувати процеси компанії (виставлення рахунків, відправка договорів), підключення телефонії з метою фіксації телефонних дзвінків та можливістю збереження історії.

Що запропонували клієнту

З даною проблемою може автоматизовано впоратися повноцінний програмний продукт для бізнесу Creatio розроблений для управління бізнес процесами, продажами, маркетингом та для ще багато чого. Нашим бізнес-аналітиком було проведено попередній аналіз, розібрано робочі процеси клієнта, описано їх суть, та як вони можуть у перспективі накладатися на цю систему, яка допоможе їх вирішити. Після погодження з клієнтом було реалізовано:
Єдина СRМ-система із простором, куди через інтеграції з телефонією Бінотел, соціальними мережами (Facebook, Instagram) та месенджерами (Viber, Telegram) потрапляють клієнти з базовою інформацією. Впровадження системи зайняло 30 робочих днів, у реалізації проекту брала участь наша команда у складі проджект-менеджера, аналітика, інтегратора та сертифікованих розробників з досвідом роботи з Creatio

Реалізований функціонал у CRM системі

● Єдина база клієнтів із історією взаємодії● Автоматична відправка повідомлень● Підключено мессенждери та соціальні мережі● Підключення телефонії Бінотел● Реалізовані бізнес процеси в блоці Продажи, Ліди

Отриманий результат

Компанія-замовник після впровадження CRM системи Odoo та її інтеграції із робочими процесами зафіксувала такі результати:
● З’явилася чіткість та системність у комунікації з лідами, завдяки чому збільшилася кількість продажів;● Полегшилося формування фінансової звітності, ведення обліку;● Співробітники виконують свою роботу ефективніше, кожен працює у своєму відділі й нікому не заважає;● Зросла задоволеність клієнтів швидким обслуговуванням через можливість структуризації управління процесами робіт в усіх відділах за допомогою однієї системи.